Cauzele conflictului

Mulți lideri ai diferitelor organizațiipercep orice dezacord între angajați ca fenomen negativ și extrem de dăunător pentru muncă. Aflați cauzele conflictelor din organizație este uneori destul de dificilă. Cu toate acestea, un lider bun ar trebui să poată face acest lucru. În plus, trebuie remarcat faptul că, fără dispute și discuții, este imposibilă dezvoltarea pe deplin a companiei. Pentru a rezolva cu succes situațiile neplăcute, trebuie să cunoașteți cauzele conflictelor și să le eliminați. Toate acestea sunt împărțite în două grupe principale: constructive și distructive.

Conflictele constructive sunt exprimate în discuții,dispute. În același timp, adversarii se ascultă și găsesc soluția potrivită. Astfel de conflicte sunt foarte utile pentru organizație, deoarece ele conduc la apariția unor idei fundamentale noi. Este foarte important ca liderul în această situație să nu stea de partea cuiva, ci să pună capăt disputei. În caz contrar, angajații pot percepe opinia superiorului ca fiind corectă, chiar dacă nu este.

Se bazează conflictele distructiverelațiile interpersonale, respingerea muncitorilor celorlalți. Pe această bază se formează grupuri mici, între care se petrec în mod constant dispută și mizerie. Toate acestea necesită o parte considerabilă a timpului de lucru și conduc la o scădere a eficienței. În acest caz, cauzele conflictelor trebuie să fie eliminate și să se asigure că în viitor situația nu va reapărea.

Există o serie de factori care afectează comportamentul angajaților și sunt principalele cauze ale discordiei în echipă:

1. Factorii de management:

• repartizarea inegală a responsabilităților;
• discrepanța dintre drepturi și responsabilități;
• discrepanța dintre drepturi și obligații;
• discrepanța dintre taxe și cerințe.

2. Factori organizaționali:

• organizarea slabă a muncii;
• sarcina disproporționată;
• condițiile de muncă greșite;
• lipsa de odihnă;
• lipsa disciplinei.

3. Factori profesioniști:

• lipsa unui sistem de personal;
• calitatea redusă a formării lucrătorilor;
• lipsa perspectivelor de creștere.

4. Factorii economici:

• salariile scăzute, lipsa unui sistem de prime și stimulente materiale;
• întârzierea plății salariilor.

5. Alți factori legați de activitățile capului:

• încălcarea eticii oficiale;
• evaluarea părtinitoare a performanței lucrătorilor individuali;
• încălcarea legii.

Cauzele conflictelor sunt departe de a fi limitateaceastă listă. Orice lider al lui poate suplimenta și aloca lui. Cu toate acestea, în orice caz, trebuie să cunoașteți cele mai eficiente modalități de a rezolva conflictele. Există mai multe strategii de bază.

Când conflictul este lent, puternicnu se respectă asertivitatea, se aplică următoarea strategie: o luptă deschisă pentru propriile interese. În același timp, persoana (liderul) trebuie să fie absolut sigură de corectitudinea și corectitudinea deciziilor luate. Vă puteți realiza intențiile prin aplicarea autorității, autorității și dependenței partenerilor.

Dacă cauzele conflictelor sunt mai grave, atunciMai întâi de toate, ele trebuie să fie călcate și să mențină o relație favorabilă. În nici un caz nu vă puteți ridica vocea. Subliniind problemele și interesele comune, evitând dezacordurile, este singura cale de ieșire din această situație.

În cazul în care conflictul a izbucnit în întregimevigoare, devine dificil să o reglementeze. Ambele părți trebuie să facă unele concesii și să obțină satisfacție reciprocă. În acest caz, adversarii trebuie să se asculte reciproc și să găsească o soluție în care nimeni nu pierde sau câștigă.

Rezultatul aplicării oricărei strategii depinde de complexitatea situației. De regulă, managerii care sunt capabili să aplice în practică cunoștințele dobândite rezolvă cele mai eficiente situații de conflict.