Elemente ale identității corporative a organizației

În fața concurenței crescânde între companiiși mărcile sporesc nevoia de a crea o imagine unică, care să poată fi reținută de consumator, selecția pe fundalul rivalilor. Un stil corporativ de înaltă calitate contribuie la rezolvarea acestor probleme. Dezvoltarea unei identități corporative unice este un proces complex și responsabil. Toate elementele identității corporative ale întreprinderii trebuie să corespundă misiunii și poziției sale.

Noțiunea de stil corporativ

Identificarea companiei - cel mai important marketingo sarcină care garantează recunoașterea și o cerere stabilă pentru bunuri și servicii. Elementele identității corporative fac posibilă recunoașterea companiei și a produselor sale în rândul concurenților.

Identitate corporatistă sau identitate corporativă;este o imagine individuală a firmei, caracterul ei, ușor de recunoscut de oameni. Este o componentă a unei comunicări holistică,-organizație proiectat și sugerează că toate elementele de bază ale identității corporative vor fi efectuate într-un singur concept sunt disponibile pentru toate produsele, documentare și atribute ale companiei la oricare dintre consumator sale componente pentru a identifica cu ușurință producătorului. Noțiunea de stil corporativ se formează în marketing, deoarece servește sarcinilor de promovare a companiei.

apariție

Despre primele semne ale identității corporative, putețivorbesc, având în vedere culturile antice. Astfel, produsele cu desene unic autor au fost găsite în mormintele Egiptul antic, care a permis anumite produse ceramice artizanale disting de alte produse similare. Elemente de identitate corporativa au fost gasite si in lucrari de ceramica, bijuterii si tesaturi in Grecia antica. În Evul Mediu în Europa, fiecare bresle de stăpâni avea propriile lor semne distinctive, care, de asemenea, au început să fie plasate pe panouri și clădiri. Chiar și brutarii și vinificatorii pun ștampile pe produsele lor. În secolul al XIX-lea, prima lege privind înregistrarea și protecția mărcilor a fost adoptată în Marea Britanie. Mai târziu, în Statele Unite au apărut brevete pentru semne și numai atunci în întreaga lume. Mai mult de 50.000 de semne sunt înregistrate numai în Statele Unite.

În Rusia, înainte de revoluție, ca în întreaga Europă. erau stăpâni stigmatizați, de exemplu, faimosul bijutier Carl Faberge pentru fiecare lucrare a pus un sigiliu special, confirmând autenticitatea lucrurilor. În vremurile de putere sovietică, nevoia de stil corporativ a dispărut practic, deoarece nu exista o concurență liberă în țară. Deși chiar și atunci identitatea a existat, de exemplu, recunoaștem fontul corporativ de a scrie astăzi denumirile ziarelor "Izvestia" și "Pravda". După perestroika, Rusia a început să depășească rapid țările dezvoltate în crearea stilurilor corporatiste.

funcții

Identitatea corporativă are un număr de marketingfuncții, care o fac o componentă semnificativă a dezvoltării și promovării companiei. Principala este identificarea organizației. Slogane, logo-uri și alte elemente de identitate corporativă sunt necesare pentru ca consumatorul să poată înțelege rapid și ușor produsul unui producător în fața lui. Mai mult, recunoașterea ar trebui să apară atunci când percepeți oricare dintre componentele identității corporative și chiar părțile sale. De exemplu, melodia de brand a companiei Coca-Cola în reclamele de televiziune de Anul Nou este recunoscută de primele note, iar consumatorul nu poate doar să-și amintească cu ușurință numele producătorului, ci și să continue piesa din orice loc.

Alături de recunoaștere este o funcție cum ar fidiferențiere. La saturat, piețe extrem de competitive este o problemă acută de bunuri și de sa modifice servicii similare. psihologia consumatorului este astfel încât în ​​fiecare categorie de produs, își aduce aminte de obicei, de la 3 la 7 titluri, și este în acest interval face alegerile sale de cumpărare. Prin urmare, sarcina identității corporatiste este de a face un produs, o companie sau un serviciu diferit de cel al concurenților. De exemplu, pe piața de suc mid-market este o luptă dură pentru consumator, calitatea produselor și a ambalajelor sunt foarte similare de la un producător, precum și alegerea cumpărătorului de multe ori se face în funcție de poziționare, care a învățat din publicitate. O cravată într-un lanț asociativ comercial și, de exemplu, ambalaje de suc de ajutor elemente vizuale comune. Prin urmare, elementele de identitate corporativă în companiile de publicitate trebuie să fie prezente.

Fiecare comunicare a producătorului și a cumpărătoruluiAcesta ar trebui să faciliteze memorarea acestor personaje unice, care apoi la nivelul de automatism sunt recunoscute în momentul cumpărării. Iar atunci când o persoană trece pe un contor lung cu sucuri de la magazin, el alege ambalajul cu personaje familiare, pe care el asociat cu producătorul.

Cea mai importantă funcție a stilului corporativ esteformarea și menținerea imaginii companiei. Astăzi, din ce în ce mai mult, consumatorul în alegerea unui produs se concentrează nu pe caracteristicile sale obiective, ci pe propriile sale idei despre el. Prin urmare, sarcina formării unei imagini pozitive a bunurilor și a societății devine primordială. Imaginea este construită pe elemente de bază precum misiunea companiei, avantajele și poziționarea acesteia.

Sarcina de comunicare de marketing este de a crea uncapul consumatorului este o imagine stabilă a unui set de anumite calități care îi vor apărea de fiecare dată când se ciocnește cu elemente de identitate corporatistă. Consumatorul este dispus să plătească mai mult pentru produs, despre care știe foarte mult și despre care are propria sa opinie (așa cum se pare). Bunurile familiare produc mai multă încredere. Iar imaginea devine sursa principală de surplus. Dar astăzi, în căutarea generală a imaginilor pozitive ale bunurilor și serviciilor lor, problema creării unei imagini unice este acută, ceea ce ajută la rezolvarea unui stil corporativ competent.

componente

Principalele elemente ale identității corporative sunt: logo-uri, mărci comerciale sau mărci de servicii, bloc de firme, slogane sau semne de text, culoare și font, caracter corporativ, sunet corporativ. Toate aceste elemente ar trebui să fie unite printr-o idee comună - platforma de poziționare și misiunea companiei. Dezvoltarea unei identități corporative ar trebui să se bazeze pe platforma ideologică a mărcii. Doar înțelegând particularitățile companiei, avantajele și obiectivele acesteia, puteți dezvolta o identitate corporativă eficientă.

Avantajele stilului corporativ

Dezvoltarea identității corporatiste este drăguțăun eveniment scump și serios. De ce să cheltuiți bani, puteri și timp pe el? Identitatea corporativa face consumatorilor mai usor sa aleaga si sa faca achizitii. Formabila recunoastere ajuta la alocarea marfurilor intre competitori. O identitate corporatistă elegantă facilitează sarcina de a aduce bunuri pe piață, reducând costul publicității. Misiunea și identitatea corporativă lucrează pentru a construi un spirit corporativ în cadrul companiei, iar angajații loiali sunt întotdeauna valoroase active ale organizației. De asemenea, designul elegant de documente, locuri de muncă, haine corporative ridică prestigiul companiei în ochii clienților și angajaților.

Identitatea corporatistă este principiul unificator pentrutoate activitățile de marketing, el face evenimente izolate o strategie de comunicare unificată. Datorită acestui fapt, consumatorul conectează toate mesajele publicitare ale companiei într-un singur domeniu de informare. Acest efect sinergie crește eficiența tuturor comunicațiilor.

Marcă de service

Se vor construi toate elementele identității corporativeîn jurul numelui companiei. Prin urmare, marca este extrem de importantă pentru imaginea companiei. Sub semn de serviciu (sau marcă comercială) se înțelege o anumită scriere legală a denumirii companiei. Este un simbol al garantării și al calității din vremea vechilor maeștri. Organizația prin intermediul semnalului își transmite reputația, este încredințată. Există mai multe tipuri de mărci de servicii:

- Verbal. Cele mai frecvente, stabilește drepturile legale ale proprietarului asupra titlului. Exemple de astfel de semne sunt în masă: Aeroflot, Mercedes.

- Bine, sau vizual. O schiță specială a numelui este deseori sinonimă cu logo-ul.

- Volumetric. Forma ambalajului sau bunurile în sine pot fi brevetate și reprezintă un semn al unui anumit producător. De exemplu, faimoasa sticlă de sticlă de Coca-Cola.

- Sonic. Unele companii, în virtutea specificului lor, pot stabili mărcile de sunet asociate activităților sale. De exemplu, apelurile "Radio Mayak" sau un clic pe brichete "Zippo". Astăzi există o tendință de a înregistra elemente de sunet ale stilului corporativ al companiei, care îi sunt atribuite prin lege. În acest fel merge firma "Nestle", "Danone" și alții.

logo

Noțiunea de identitate corporativă, ale cărei elementede lucru pentru identificarea companiei, de multe ori reduce la una, principala componentă - logo-ul. Este într-adevăr o parte importantă a imaginii companiei, dar nu și singura. Logo - aceasta este inscripția originală a numelui companiei, a mărcii, a grupului de produse. Acesta conține, de obicei, nu numai un nume, ci și niște componente vizuale care poartă semantică importantă.

Este foarte important să înțelegeți că logo-ul nu este doarun nume frumos scris este o reprezentare schematică, simplificată a misiunii companiei. De exemplu, celebrul logo-ul companiei „Nike“ include nu numai numele mărcii, dar, de asemenea, o linie curbă, care astăzi este un simbol al brandului, și, uneori, poate fi folosit chiar și fără un suport literal. Logo-ul ar trebui să "spună" istoria mărcii. De exemplu, Apple celebrul măr are cel puțin trei mituri corporative care explică semnificația acestuia. Semnele principale ale unui logo bun sunt: ​​simplitate, memorabilitate și expresivitate.

Blocul companiei

Aranjarea elementelor de identitate corporativă pentruplasarea pe documente, ambalarea și alte mijloace media este numită unitate de proprietate. Compoziția sa poate varia în funcție de nevoile companiei. Cel mai adesea puteți găsi o combinație a unei sigle, a unui slogan și a informațiilor de adresă, care este plasată pe antetele companiei, plicuri, cărți de vizită. Combinația dintre nume și logo este, de obicei, plasată pe ambalaje și mărfuri. De exemplu, compania "Adidas" pe produsele sale plasează logo-ul și numele companiei, uneori este completat cu numele liniei sau serie.

Culoarea companiei

Un element important al identității corporative este culoarea. Psihologii au înțeles de mult că această culoare are o relație stabilă cu asociațiile. Există mese întregi de perechi "culoare - emoție". Desigur, în această chestiune pot exista diferențe individuale, dar culorile au un efect asupra corpului și psihicului nostru. De exemplu, roșu intensifică entuziasmul, crește ritmul cardiac și tensiunea arterială, verde, dimpotrivă, se relaxează și se calmează. De asemenea, atunci când alegeți o culoare corporativă, trebuie să vă aduceți aminte de semantica care îi este atribuită într-o anumită cultură. De exemplu, culoarea albă este de obicei asociată cu lumină, puritate, zăpadă, lapte. Dar în Japonia, aceste caracteristici sunt adăugate tristețe, tristețe, deoarece această culoare este în mod tradițional considerată doliu.

Atunci când alegeți o culoare, trebuie să vă amintiți și despre combinațiiregulile de contrast și de completare. Deci, combinația de negru și galben este una dintre cele mai strălucitoare, dar în același timp semnalează un pericol. De obicei, în identitatea corporativă, nu mai sunt folosite mai mult de trei culori, astfel încât să nu existe variegări greu de citit și de amintit.

Și ultimul lucru pe care trebuie să-l luați în considerare atunci când alegeți o culoare,acestea sunt caracteristicile transmisiunii sale pe diferite media. Deci, o combinație complexă de liliac și galben-portocaliu poate fi greșit direcționată de către unele mașini de tipărire.

slogan

Elementele identității corporatiste pot fi nu numaivizuale, dar și verbale. Un scurt slogan fraziv de memorabil este, de asemenea, un mijloc de a crea o identitate corporatistă. Are o sarcină specială: nu este doar cheia recunoașterii companiei, ci îi spune și consumatorului despre avantajul principal al companiei, despre misiunea acesteia. De exemplu, sloganul "Conduceți visul" mașinii "Toyota" are un înțeles profund: visele sunt ușor de gestionat și realizabile, mașinile noastre - visul oricui. Sloganul trebuie să prezinte într-o formă foarte scurtă (nu mai mult de 7 cuvinte) un conținut foarte mare. Prin urmare, sloganurile sunt scrise de profesioniști - copywriteri, care sunt capabili nu numai să adauge o frază de mușcătură, ci și să o completeze cu conținutul necesar.

Dezvoltarea elementelor de identitate corporativa ar trebuibazat pe ideea de bază, care devine punctul de plecare pentru sarcina tehnică a copywriter-ului. Sloganul trebuie plasat pe toate produsele organizației, pe documentele incluse în mesajele publicitare, asigurând astfel integritatea comunicării cu consumatorul, unitatea sa semantică.

caracter de brand

Am enumerat elementele principale ale companieistil, dar există componente suplimentare, variabile, cum ar fi un imn, o legendă, caracteristici de aspect și design. Pentru componente suplimentare ale identității mărcii, puteți include un caracter corporativ. Un personaj de brand este o întruchipare fixă ​​a caracteristicilor și misiunii brandului în persoana unui erou sau a unei persoane. Eroul corporativ este utilizat, de obicei, în comunicarea publicitară: role, eșantioane tipărite, evenimente. Un personaj poate întruchipa reprezentantul publicului țintă sau poate fi o persoană autoritară pentru ea. De asemenea, eroul corporativ poate vizualiza cele mai bune calități ale produsului. De exemplu, caracterul de marcă al mărcii de detergent "Mr. Muscle" este asociat cu numele său și este inclus în toate tipurile de publicitate.

purtătorii

Elementele identității corporative ale organizației potplasate pe suporturi diferite. De obicei, brandurile companiei, adică plasează logo-urile sale pe tot ce poate atinge un consumator. Principalii purtători de elemente de stil corporativ sunt cărțile de vizită, documentele, plicurile, site-ul organizației, forma corporativă, produsele publicitare, suvenirurile. În plus, elementele de identitate corporatistă pot fi plasate în punctele de vânzări și service clienți, pe bannere, pe produse cadou, pe vehiculele companiei. De asemenea, stilul corporativ ar trebui folosit pentru a crea materiale de prezentare: dosare, pachete, suporturi, prezentări electronice.