Exemplu de chestionare de anchetă: cum să le compilați în mod corespunzător

Cererea este complet orientată spre client. Dar, pentru a purta un dialog cu cumpărătorii, este, în majoritatea cazurilor, o sarcină foarte dificilă și consumatoare de timp. Cu toate acestea, pentru aceasta există o serie de opțiuni alternative, dintre care unul este un chestionar. În acest articol vreau să dau un exemplu de chestionare pentru sondaje care pot fi folosite pentru a studia interesul consumatorilor pentru un anumit produs sau chiar pentru o companie.

Ce este?

Mai întâi de toate, este necesar să înțelegem, dar ce ziciun astfel de chestionar și, de fapt, un chestionar. Aceasta este una dintre cele mai convenabile și adesea folosite metode de cercetare sociologică. Chestionarul în sine este un set de întrebări, răspunsurile la care pot oferi informații importante clientului sondajului în sine.

Principalul

Considerând un exemplu de chestionare pentru sondaje, putețitrage câteva concluzii necesare. Deci, este foarte important să ne gândim la mărimea chestionarului propriu-zis. Dacă este necesar să intervievați cât mai mulți respondenți posibil, nu ar trebui să existe multe întrebări. Acest lucru este necesar pentru ca aproape toți cumpărătorii să nu ezite să le răspundă, subliniind doar câteva minute. Chestionarul poate fi, de asemenea, foarte masiv și conține diverse întrebări, nu numai enumerate, ci și desfășurate. Cu toate acestea, în acest caz, trebuie să vă concentrați asupra unui număr mai mic de persoane care sunt de acord să participe la sondaj (cel mai probabil, în această versiune va trebui să vă gândiți la un loc unde oamenii pot răspunde cu ușurință). De asemenea, înainte de a crea un chestionar, trebuie să gândiți printr-un program de cercetare care identifică în mod clar obiectivele și obiectivele pe care le stabilește clientul și ipotezele care sunt fie aprobate, fie respinse la sfârșit. De asemenea, este important să spunem că numai sociologii profesioniști ar trebui să formuleze un chestionar și să creeze un program, nu este la fel de ușor cum ar părea la prima vedere.

intrare

Este foarte important să știți cum să procedați corectinterogatoriu. Un exemplu de chestionar pentru un sondaj poate fi un asistent excelent pentru a-l crea. Deci, este necesar să spunem că chestionarul ar trebui să înceapă cu o referire la client și un scurt ghid de acțiune. La început se pot scrie câteva cuvinte despre faptul că toate răspunsurile pentru client sunt foarte importante. Mai mult, este necesar să se efectueze o scurtă informare a respondentului cu privire la modul de completare corect a chestionarului. Trebuie să specificați cât de multe răspunsuri la o întrebare poate fi (de multe ori, clienții sunt rugați să facă un singur răspuns la o întrebare, selectarea cea mai importantă, și, uneori, a permis de a alege mai multe răspunsuri).

Începutul

Ce este un exemplu de chestionare pentru anchete? Are mai multe subsecțiuni. Primul dintre acestea este de obicei așa-numitul "anatomic". Asta este, informații succinte despre client. Aceștia pot fi rugați să indice în întregime sau parțial numele, sexul, adresa sau domiciliul, telefon. De asemenea, de multe ori întrebat tipul de ocupare a forței de muncă, uneori - numărul de venituri de familie. Cu toate acestea, trebuie spus că aceasta este partea cea mai puțin importantă a chestionarului. Informațiile pot fi necesare doar pentru controlul asupra activității celor care efectuează ancheta (nu mai puțin frecvente atunci când anchetele sunt efectuate prost, sau pur și simplu nu este corect, iar clientul primește informații incorecte cu privire la produsele lor sau de companie).

Partea principală

Considerând un exemplu de chestionare pentru sondaje, puteția se vedea că de multe ori a folosit o varietate de probleme natura. Deci, ele pot fi deschise, adică unde oamenii scriu totul cu mâna lor, fără a alege elementele potrivite. Întrebările închise sunt o listă de răspunsuri din care consumatorul trebuie să aleagă una sau mai multe. Există, de asemenea, întrebări semi-închise, care constau dintr-o listă, precum și o linie în care puteți introduce răspunsul dvs. dacă nu există unul. În ceea ce privește acest subiect, în această parte a chestionarului trebuie să aflați toate cele mai importante informații despre produse sau companie despre care informații sunt colectate.

sfârșit

Luând în considerare un exemplu de chestionar de anchetăcumpărătorii, puteți observa că o parte foarte importantă este și sfârșitul acesteia. La urma urmei, aici consumatorul este gata să-și exprime opinia și să dea câteva recomandări clientului. Trebuie să existe în mod necesar elemente similare, care vor consta în întrebări deschise. Foarte adesea acestea devin scopul principal al acestor chestionare. Este important să împărțiți dorințele și propunerile. La urma urmei, acestea sunt mai multe lucruri diferite. În prima variantă, respondentul poate să fantezeze și să-și asume câteva lucruri imposibile. O propunere - aceasta este o acțiune concretă pe care clientul o poate realiza pentru confortul consumatorilor în viitorul foarte apropiat.

final

Luând în considerare exemple de chestionare pentru ancheteconsumatorii pot fi văzuți că aproape toți se termină cu cuvinte de mulțumire. Și acest lucru nu trebuie uitat. La urma urmei, o persoană trebuie să fie mulțumită pentru că a oferit câteva minute din timpul său pentru a ajuta clientul și, de asemenea, și-a exprimat opinia. O linie nouă, care poate apărea și la sfârșitul chestionarului, este o solicitare de scriere a mesajului dvs. de poștă electronică pentru a primi informații în timp util cu privire la noile produse sau la activitatea companiei.