Piața modernă de bunuri și servicii se confruntăo luptă competitivă serioasă pentru consumator. Pentru a lucra mai eficient, majoritatea producătorilor, furnizorilor de produse reale sau servicii nemateriale utilizează o varietate de politici de marketing, aplică metode creative de lucru cu personalul și clienții, consumatorii reali și potențiali. Unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing și publicitate, care a câștigat o largă popularitate, a fost un chestionar sau un sondaj.

Caracteristicile metodei

  • Chestionare - aceasta este colectarea anumitor informații în funcție deobiectivele și organizarea acestuia, care se ocupă de acest lucru. Acesta este utilizat pe scară foarte largă în politică, psihologie și sociologie, pedagogie și orientare profesională pentru selectarea personalului într-o organizație, în diagnosticarea cererii și ofertei pe piața forței de muncă și de producție.
  • întrebarea este
    În mod tradițional, chestionarele sunt răspunsuri la întrebări în prealabilformulate întrebări care ar trebui să evidențieze problema de interes, să ofere o imagine generală sau detaliată, să furnizeze informațiile necesare. După studierea rezultatelor chestionarului, se sintetizează anumite rezultate, se fac calcule matematice sau statistice și se trag anumite concluzii.
  • Este clar că lucrează cu chestionarulchestionarul, întrebările sunt grupate într-un mod special. Iar răspunsurile trebuie să fie fie ambigue, ca "da / nu" (chestionare închise), fie într-o formă arbitrară, care poate conține elemente de argumentare (deschise).
  • Și, în sfârșit, interogarea este un fel de interogatoriu,care poate fi efectuată direct cu persoane (cu normă întreagă, directă) sau în corespondență prin telefon, Internet, de la distanță. Poate fi vorbită sau scrisă, precum și non-verbală - sub formă de desene, grafice, scheme etc. În plus, chestionarul este o singură intrare, adică se desfășoară o singură dată pentru orice motiv (de exemplu, lansarea unui nou tip de produs, o nouă serie de bunuri) și o analiză dinamică, multiplă (sondaj de opinie publică cu privire la o chestiune politică). În cel de-al doilea caz, devine posibilă prezicerea anumitor acțiuni sau evenimente (sondaj în timpul campaniei electorale).

Intrebarea si piata

interogarea consumatorilor
Intrebarea este considerata un pas puternic si util de marketing. Deci, sondajul consumatorii dau o idee despre interesele lor șipreferințe, randament informații importante despre modul în care cumpărătorii reale și potențiale aparțin anumitor mărfuri sau produse în orice mod și sub formă de servicii au nevoie în mod specific, modul în care firmele și companiile preferă în mod clar. Astfel, se determină o imagine realistă a cererii, pe baza căreia piața își poate formula propunerile și poate evalua neajunsurile muncii pentru a satisface nevoile populației.

Tipuri de chestionare

Sondajul poate fi produs într-o varietate de moduri:

  • Sondaj pe Internet atunci când chestionaresunt trimise utilizatorilor de magazine online, forumuri speciale sau chiar proprietari de adrese reale de e-mail. Acesta poate fi plătit sau gratuit - în funcție de politica companiei.
    sondaj pe internet
  • Interogarea cumpărătorilor în magazine sau pe piață, în locul achizițiilor directe.
  • Ancheta prin chestionare trimise prin poștă.
  • Intrebarea prin telefon sau prin SMS.
  • Ancheta experților.
  • Un studiu indirect al intereselor și necesităților masei generale a cumpărătorilor.
  • Întrebarea consumatorilor dintr-o anumită vârstă sau grup social.
  • Sistemul de audit și evaluare a tranzacțiilor.

Important!

Când mergeți să efectuați un sondaj, este întotdeauna următorulamintiți-vă că chestionarul este o chestiune pur voluntară, cel mai adesea anonimă, și nu permite un element obligatoriu. Dimpotrivă, în scopul de a atrage oameni pentru a participa la sondaj, multe organizații folosesc în elementul lor de stimulare de lucru: atunci când completați protestatarii foaie de așteptare pentru un cadou sau o reducere pe produs. Acest tip este numit o promovare și permite nu numai obținerea informațiilor necesare, ci și realizarea unor produse care nu funcționează în mod special.

</ p>