În sensul general al cuvântului, serviciul esteo astfel de activitate sau faptă comisă de o persoană (atât juridică, cât și fizică) în interesul celeilalte persoane. În teoria economică, acest termen indică tipul de bunuri (nu neapărat materiale), care pot fi simultan consumate, transferate și produse.

clasificarea serviciilor
Pentru a înțelege mai bine acest fenomen, determinațisubtilitățile managementului în această sferă sau în acea sferă și păstrează înregistrări, a fost creată o clasificare a serviciilor. Este produsă în mai multe moduri: pe grupe, tipuri, prețuri, calitate și altele.

Clasificarea serviciilor contribuie la diferențierea,de exemplu, un tip de serviciu diferă de celălalt, care este specificitatea acestuia. Există caracteristici speciale în fiecare domeniu: în domeniul bancar, consultanță, publicitate, juridică etc. Pe această bază, în funcție de ramuri, se evidențiază cinci tipuri de servicii prestate populației:

1. Distributiv. Acestea sunt servicii de comunicare, comerț și transport.

2. Producție. Acestea includ inginerie, leasing și servicii legate de repararea diferitelor echipamente.

3. Masa (ele sunt, de asemenea, numite consumatoare). Acestea sunt servicii legate de diferite aspecte ale gospodăriei, petrecând timpul liber.

4. Profesionist. Acestea sunt serviciile consultanților, finanțatorilor, companiilor de asigurări, bancherilor.

5. Public. Acestea sunt servicii legate de educație, cultură și mass-media.

serviciu este
În plus, există o clasificare a serviciilor pentru direcția de acțiune asupra obiectului și a tangibilității acestuia. Este baza pentru producția nematerială. Prin urmare, pe acest principiu distinge:

1) Acțiunile sunt tangibile. Ele sunt îndreptate direct spre corpul uman. Acestea sunt serviciile de transport de călători, facilități sportive, sănătate, saloane de înfrumusețare, catering, coafor, etc.

2) Acțiunile sunt, de asemenea, tangibile, dar vizează bunuri și diverse obiecte fizice. Este vorba despre repararea tuturor tipurilor de echipamente și întreținerea acestora, serviciile medicinale veterinare, agenții de pază, transportul de mărfuri etc.

3) Acțiunile sunt intangibile. Ele vizează conștiința umană. Aceasta este în primul rând mass-media, cinema, teatre, muzee, educație.

4) Acțiunile sunt necorporale și afectează aceleași active invizibile. Acestea includ serviciile avocaților, companiilor de asigurări, consultanților, băncilor, precum și tranzacțiilor efectuate cu titluri.

clasificatorul de servicii
Clasificarea internațională actualăserviciile se bazează pe cea dezvoltată în 1935. Și numai după mai bine de douăzeci de ani a fost acceptată oficial. De câteva decenii, revizuit de două ori și aprobat în cele din urmă în 1979. Țările care au participat la semnarea Acordului de la Nisa au luat obligația de a utiliza această clasificare prin înregistrarea mărcilor și de a indica în documentele oficiale numerele de clasă.

Pentru a studia cererea și oferta, îmbunătățiți șidezvoltarea în sectorul serviciilor a creat un clasificator de servicii. Acesta este inclus în Sistemul unificat de codificare a informațiilor sociale, economice și tehnice și este în mod constant comparat cu standardele și normele internaționale existente.

</ p>